Assurance et mentions : rassurer le client

Confier des travaux, c'est confier son logement et son argent. Le client, surtout un particulier, a besoin d'être rassuré. Les informations que vous faites figurer sur votre devis pèsent lourd dans sa décision, parfois autant que le prix.

L'assurance professionnelle

Faire figurer votre assurance professionnelle sur le devis montre que vous exercez sérieusement et que le client est couvert en cas de problème. C'est un signal fort de fiabilité, que beaucoup de clients recherchent activement.

Les informations qui comptent

• votre identité professionnelle complète ;
• votre assurance et vos garanties ;
• des références ou des réalisations, si possible.

Le soin du document

Un devis clair, bien présenté, sans faute, en dit long sur votre façon de travailler. Le client se dit qu'un artisan soigneux dans ses papiers le sera aussi sur le chantier. Le soin du devis est un argument commercial à part entière.

Où placer ces informations

Les mentions rassurantes doivent être visibles sans alourdir le devis. L'en-tête accueille votre identité et vos coordonnées, le pied de page vos assurances et garanties, et une courte présentation peut accompagner l'envoi. Le client doit trouver ces éléments sans les chercher.

• le nom de l'assureur et le numéro du contrat ;
• la nature des garanties et leur zone géographique de couverture ;
• vos qualifications ou labels professionnels, s'il y en a ;
• un moyen de vous joindre facilement pour toute question ;
• une attestation d'assurance en pièce jointe, si le client la demande.

Prévenir les litiges

Des mentions claires protègent aussi en cas de désaccord. C'est le sujet de notre article sur la façon d'éviter les litiges avec un devis clair.